Krótki mini-audyt, który pomaga sprawdzić, czy opieka po zabiegu jest jasna dla pacjenta, uporządkowana dla personelu i czytelna dla lekarza.
10 pytań. Około 3 minuty. Wynik od razu na stronie.
Audyt procesu
Opieka pozabiegowa nie kończy się na przekazaniu zaleceń.
Pacjent potrzebuje jasności, personel potrzebuje porządku w komunikacji, a lekarz powinien widzieć sygnały, które naprawdę wymagają uwagi.
Odpowiedz na 10 pytań i sprawdź, jak dziś wygląda ten etap w Twoim gabinecie.
Czy pacjent po zabiegu wie, co powinien zrobić w pierwszych godzinach po wyjściu z gabinetu?
Czy pacjent ma łatwy dostęp do zaleceń wtedy, gdy naprawdę ich potrzebuje - nie tylko w momencie wizyty?
Czy zalecenia jasno rozróżniają objawy typowe od tych, które powinny skłonić pacjenta do kontaktu z gabinetem?
Czy pacjent wie, jak wysłać zgłoszenie lub gdzie skontaktować się z gabinetem po zabiegu?
Czy zgłoszenia pacjentów po zabiegach trafiają do jednego, uporządkowanego miejsca?
Czy personel, odpowiadając pacjentowi po zabiegu, ma szybko dostępny kontekst: rodzaj zabiegu, datę wizyty i przekazane zalecenia?
Czy lekarz widzi tylko te sygnały, które rzeczywiście mogą wymagać jego uwagi?
Czy pacjent ma jasność, kiedy kontrola jest potrzebna i co powinno wydarzyć się dalej?
Czy opieka po zabiegu w Twoim gabinecie działa według powtarzalnego procesu, a nie zależy od tego, kto akurat odbierze telefon lub wiadomość?
Czy pacjent ma realne podstawy, żeby po wyjściu z gabinetu czuć, że nadal jest prowadzony przez zespół?